Política de Privacidad de SylvApp
Última actualización: 23 de septiembre de 2025
Bienvenido a SylvApp. Tu confianza es la base de nuestro servicio. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y protegemos, y los derechos que tienes sobre tus datos.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos diferentes tipos de información según tu rol en la plataforma: Administrador Principal, Administrador invitado o Miembro del equipo (destinatario).
Para Administradores (quienes gestionan la organización):
Información de la Cuenta: Tu nombre y tu email de trabajo. Si registras la organización, también recopilamos el nombre de la organización, el país y la zona horaria.
Información de Facturación: Cuando el Administrador Principal actualiza a un plan de pago, toda la información de facturación es gestionada directamente por nuestro procesador de pagos, Paddle. Nosotros no almacenamos esta información sensible.
Para Miembros del Equipo (quienes reciben los pulsos):
Información de Contacto: Tu email de trabajo, que es proporcionado por un Administrador de tu organización. Este es el único dato personal que almacenamos sobre ti.
Respuestas a los Pulsos: Tus respuestas a los pulsos (puntuaciones y factores seleccionados) se recopilan y almacenan de forma 100% anónima desde el origen.
Adicionalmente, como la mayoría de los servicios online, utilizamos cookies para el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web y aplicación. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y por qué, por favor, consulta nuestra Política de Cookies.
2. Nuestro Compromiso con el Anonimato
El anonimato es la base de SylvApp. Así es como lo garantizamos:
Agregación de Datos: Tus respuestas individuales nunca se muestran. Se combinan con las de otros miembros de tu equipo.
Umbral Mínimo: Nunca mostraremos ningún resultado de un pulso o campaña hasta que se haya alcanzado un mínimo de 5 respuestas. Esto hace técnicamente imposible que un Administrador pueda rastrear una respuesta hasta un individuo específico.
3. ¿Cómo usamos la información?
Para proporcionar el servicio: Usamos la información de los Administradores para gestionar la cuenta de la organización y los emails de los Miembros del Equipo para enviar los pulsos y gestionar el consentimiento.
Para generar Insights: Usamos las respuestas anónimas y agregadas para alimentar nuestros algoritmos de IA y generar resúmenes, análisis de patrones y alertas. Nunca compartimos datos personales o individuales con nuestros sistemas de IA.
Para comunicarnos contigo: Usamos el email de los Administradores para enviar notificaciones sobre el producto, actualizaciones e información de facturación.
Para mejorar SylvApp: Analizamos datos de uso agregados para entender cómo se utiliza nuestra plataforma y cómo podemos mejorarla.
4. ¿Con quién compartimos información?
Solo compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar SylvApp, y solo cuando es estrictamente necesario. No vendemos ni venderemos nunca tus datos personales a terceros.
Paddle: Nuestro procesador de pagos, que gestiona toda la información de facturación de forma segura.
OpenAI: Nuestro proveedor para los análisis de IA. Les enviamos exclusivamente datos numéricos y de texto anónimos y agregados.
Proveedores de Infraestructura: Como servicios de hosting en la nube y de envío de emails.
5. Tu control y derechos sobre tus datos
Siguiendo las mejores prácticas de privacidad, inspiradas en normativas como el RGPD, te ofrecemos control total sobre tu información.
Administradores: Pueden gestionar su nombre y eliminar su propia cuenta de acceso directamente desde la sección "Mi Cuenta". Para eliminar la organización completa, el Administrador Principal debe contactarnos directamente.
Miembros del Equipo: Pueden otorgar y revocar su consentimiento para participar en cualquier momento. La revocación es inmediata y se puede realizar a través del enlace en el pie de página de cada email de pulso.
6. Seguridad de los Datos
Nos tomamos la seguridad muy en serio. Utilizamos medidas técnicas y organizativas estándar en la industria para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio significativo por email o a través de una notificación en la aplicación.
8. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en: contacto@sylvapp.com